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取消订单

(一)取消订单说明

1.如何取消订单

具体操作:

进入我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;(如下图)

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(1)如货物已经打包好等待发货,订单已经无法取

 2)选择订单取消原因后,提交申请;

"取消订单"申请成功后,您可在“我的订单”页面查看取消进度。

 2.取消订单退款说明

 · 我可以取消订单吗?如何取消?如何操作?

在线支付订单,您可以直接点击订单后面取消按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。

 · 订单取消成功后优惠券如何返回?

使用优惠券提交的订单,若订单未拆分,则订单取消后,系统自动返还相应的优惠券;若订单被拆分,取消全部子单,系统自动返还相应的优惠券;

注:如果是促销活动领取的优惠券,订单取消后优惠券是否退回,请以具体活动规则为准;或联系客服帮您处理。 

 注意:优惠券退回时,可能已超出优惠券的有效期,将无法再使用。你可以在【优惠券】-【已过期优惠券】中找到过期的优惠券。 

 3.查询取消订单是否成功

 · 怎么查询我的订单是否取消成功?

进入“我的订单”—查看详情—取消成功订单状态显示【已取消订单】,如图:

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 4.拒收

 ·订单拒收后,退款什么时候返还?

商品订单拒收后,在线支付订单您可以在前台提交退款申请,也可以联系客服为您提交退款申请,待商品返回,我司为您审核退款,退款审核成功后,具体退款周期还请您查看:退款说明,如您的订单退款超过退款周期仍未收到退款,请您联系客服进行处理。

 5.取消订单常见问题

 ·订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

 订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。 

 订单如何取消?

1 进入我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;(如下图)

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2)如货物已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议您直接拒收商品;部分特殊商品(如生鲜)不能拒收,具体请以页面商品介绍信息为准。

3如在线支付订单,您可以直接点击订单后面”取消“按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。

取消订单注意事项:

1. 订单提交成功后,您可取消订单,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。

2. 提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收

3.  订单若包含赠品、加价购、满减、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。

 · 没有点击取消订单,订单为何取消了?

在线支付的订单,如果在24小时内您没有操作付款,订单会被系统自动取消;(特殊时期以页面提示信息为准)